রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

jb0011-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
jb0011 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়। আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর তা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বাইরে থেকে এই তথ্য পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র লগ ইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে কাজ করে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়া হয় কার্যদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সেখান থেকেই জমা দেওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং তথ্য কেবল সেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।

না। আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ ইন অভিজ্ঞতায় সমস্যা হতে পারে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদা — সেটি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে চলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আমরা আপনাকে জানাই। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।